Condition générale d'utilisation

Politique de Confidentialité – ERA (MOONZ SAS)

Dernière mise à jour : À compléter

1. Responsable de traitement
   SAS MOONZ, située au 6 Rue du Bois Sauvage, 91000 Évry-Courcouronnes, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application ERA. Vous pouvez contacter le responsable des données ou exercer vos droits via : contact@talktoera.com.

2. Nature du service
   ERA est une application mobile reposant sur un chatbot d’intelligence artificielle destiné à offrir un espace d’expression, de soutien émotionnel et de croissance personnelle. ERA ne fournit aucun diagnostic médical ni prise en charge thérapeutique.

3. Données collectées

3.1 Données d’identité

Informations permettant l’identification : Prénom, âge, genre.

3.2 Données de contact
Email et téléphone lorsque fournis volontairement.

3.3 Données techniques
Identifiants d’appareil, logs système, crash reports, version de l’application, OS.

3.4 Données d’utilisation
Actions dans l’application, navigation entre les écrans, fréquence d’utilisation, interactions
avec ERA, temps passé sur les fonctionnalités.

3.5 Données sensibles
Contenus textuels relatifs aux émotions, états internes, santé mentale perçue, journaling,
informations personnelles partagées spontanément. Ces données sont traitées uniquement sur la
base de votre consentement explicite.

3.6 Données générées par l’IA
Réponses produites par ERA, conseils non médicaux, suggestions, résumés automatisés,
indicateurs internes éventuellement générés pour personnaliser l’expérience.

3.7 Données de paiement
Traitement opéré exclusivement par Apple App Store ou Google Play Store.

4. Finalités du traitement
   4.1 Service
   Fourniture du service ERA, accès au chatbot, gestion du compte, personnalisation du contenu.

4.2 Amélioration
Mesures d’audience, analyses comportementales globales, optimisation de l’app, détection
des anomalies, amélioration du modèle IA.

4.3 Sécurité
Protection de l’application, prévention des abus, détection d’activités suspectes.

4.4 Support
Traitement des demandes d’assistance, gestion des litiges potentiels.

4.5 Suivi émotionnel
Aide à la compréhension des émotions, accompagnement non médical, suggestions personnalisées.

5. Bases légales

• Exécution du contrat (fonctionnement de l’application et du compte).

• Intérêt légitime (sécurité, analyses globales, amélioration).

• Consentement explicite (données sensibles).

• Obligation légale (conservation minimale pour litiges).

6. Destinataires et sous-traitants
   Prestataires techniques :

• Hébergement : AWS (serveurs en Europe).

• Analytics : Mixpanel, Amplitude.

• IA : fournisseurs de modèles de langage.

• Paiement : App Store / Play Store.
  Tous contractuellement conformes au RGPD.

7. Localisation des données
   Hébergement en Europe. Transferts éventuels encadrés par des Clauses Contractuelles Types.

8. Durée de conservation

• Compte : durée de l’activité + 3 ans.

• Conversations / journaling : durée de l’activité du compte.

• Logs techniques : 6 à 12 mois.

• Analytics anonymisées : durée illimitée.

9. Droits utilisateurs
   Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement,
   réclamation auprès de la CNIL. Exercices via contact@moonzapp.com.

10. Cookies et tracking
    Utilisation de SDK internes pour analytics et performance. Si site web : CMP obligatoire.

11. Sécurité
    Mesures techniques, chiffrement en transit, restrictions d’accès, audits réguliers.

12. Évolution de la politique
    Notification des modifications importantes via l’application ou email.